Comércio Digital Sem Complicações

Capacitar os/as formandos/as para compreenderem o funcionamento do comércio digital e adquirirem competências básicas que lhes permitam iniciar a venda de produtos ou serviços online de forma simples, segura e ajustada à realidade atual do mercado.

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No final da formação, o/a formando/a deverá ser capaz de:

Identificar os principais conceitos e modelos do comércio digital;

Reconhecer as diferenças entre comércio tradicional e comércio online;

Utilizar redes sociais como canais de venda;

Selecionar produtos ou serviços adequados à venda online;

Compreender noções básicas de preços, concorrência e diferenciação;

Conhecer os métodos de pagamento e entrega mais utilizados em Portugal;

Aplicar boas práticas de atendimento e criação de confiança junto do cliente;

Reconhecer direitos do consumidor e princípios básicos de proteção de dados (RGPD);

Estruturar uma ideia simples de negócio digital.

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Iniciantes na área do comércio digital;

Desempregados/as que pretendam adquirir novas competências profissionais;

Pequenos comerciantes e empreendedores;

Pessoas interessadas em vender online de forma autónoma;

Público em geral sem conhecimentos prévios na área.

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Formação 100% online, em regime assíncrono;

Acesso à plataforma disponível 24h/dia durante o período da formação;

Aprendizagem autónoma, com recursos digitais e atividades orientadas;

Apoio pedagógico através da plataforma.

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Após confirmação do pagamento, o acesso ao curso é ativado, ficando os conteúdos disponíveis na plataforma no prazo máximo de 48 horas.

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Conhecimentos básicos de utilização de computador, tablet ou smartphone;

Acesso à internet;

Não são exigidos conhecimentos prévios na área do comércio ou vendas.

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Módulo 1 — O que é o comércio digital hoje

Evolução do comércio tradicional para o digital

Conceito de comércio digital

Tipos de comércio online: lojas virtuais, redes sociais e marketplaces

Exemplos práticos do contexto português

Módulo 2 — Redes sociais como canal de vendas

Utilização do Instagram, Facebook e WhatsApp para vender

Diferença entre publicar conteúdos e vender online

Principais erros cometidos por iniciantes

Módulo 3 — O produto certo e o cliente certo

Produtos vs serviços no comércio digital

Identificação do cliente online

Noções básicas de preço, concorrência e diferenciação

Módulo 4 — Pagamentos, entregas e confiança

Métodos de pagamento mais utilizados em Portugal

Opções de entrega e devoluções

Confiança, reputação e atendimento ao cliente online

Módulo 5 — Boas práticas legais e segurança

Direitos do consumidor (noções essenciais)

Proteção de dados e RGPD em linguagem simples

Segurança nas vendas online

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Carga horária total: 25 horas

Distribuição modular flexível, de acordo com o ritmo do/a formando/a:

Módulo 1: 5 h

Módulo 2: 5 h

Módulo 3: 5 h

Módulo 4: 5 h

Módulo 5: 5 h

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Disponível 24h / dia

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Plataforma online

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Considera-se concluída a formação mediante:

Realização dos questionários de avaliação;

Submissão da atividade prática final: “Ideia de Negócio Digital”.

Emissão de certificado de formação aos/às formandos/as com aproveitamento.

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